Pemberitahuan Privasi Platform eubet

Data Apa yang Kami Kumpulkan di eubet

Kami mengumpulkan berbagai jenis data ketika Anda menggunakan platform eubet. Data ini mencakup informasi identitas (nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas nasional atau paspor), informasi kontak (alamat email, nomor telepon, alamat fisik), informasi pembayaran (nomor rekening bank, detail e-wallet seperti nomor akun DANA atau e-wallet), dan data aktivitas (riwayat taruhan, preferensi permainan, waktu login, IP address, dan perangkat yang Anda gunakan).

Ketika Anda melakukan proses verifikasi Know Your Customer (KYC), kami juga mengumpulkan dokumen identitas Anda—foto KTP, paspor, atau SIM—serta verifikasi alamat melalui tagihan utilitas atau dokumen resmi lainnya. Semua dokumen ini disimpan dalam format terenkripsi di server kami yang diamankan.

Selain data yang Anda berikan secara langsung, kami mengumpulkan data teknis otomatis melalui cookies, pixel tags, dan teknologi pelacakan serupa. Data ini membantu kami memahami bagaimana Anda menggunakan platform eubet, mengoptimalkan pengalaman pengguna, dan mencegah fraud. Kami juga menyimpan logs server yang mencatat setiap koneksi ke platform kami untuk keperluan keamanan dan audit.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan operasional. Pertama, kami menggunakannya untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan akun Anda aman dari akses tidak sah. Proses KYC dan verifikasi dua faktor adalah contoh penggunaan data untuk keamanan akun. Kedua, kami menggunakan data untuk memproses transaksi Anda—deposit, penarikan, dan penyelesaian taruhan. Data pembayaran Anda diteruskan kepada penyedia pembayaran (bank, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment) yang sesuai untuk menyelesaikan transaksi.

Ketiga, kami menggunakan data untuk komunikasi—mengirimkan notifikasi tentang akun Anda, promosi yang relevan, update kebijakan, dan respons terhadap pertanyaan dukungan pelanggan. Keempat, kami menganalisis data untuk tujuan internal, termasuk peningkatan layanan, penelitian pasar, dan pengembangan fitur baru. Kelima, kami menggunakan data untuk mencegah dan mendeteksi fraud, money laundering, dan aktivitas ilegal lainnya yang dapat membahayakan platform eubet atau pengguna lain.

Kami juga menggunakan data untuk kepatuhan regulasi—menyimpan catatan transaksi untuk audit pemerintah, merespons permintaan hukum, dan memastikan kami mematuhi semua peraturan yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Semua penggunaan data didasarkan pada kepentingan hukum kami untuk mengoperasikan platform eubet secara aman dan sesuai peraturan.

Pihak Ketiga dan Penyimpanan Data

Kami bermitra dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk mengoperasikan platform eubet. Penyedia ini mencakup penyedia hosting cloud (yang menyimpan server kami), gateway pembayaran (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), penyedia autentikasi, dan layanan komunikasi (email dan SMS). Setiap penyedia pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan eubet yang mengharuskan mereka melindungi data Anda dengan standar yang sama dengan yang kami gunakan.

Server dan database eubet dapat disimpan di luar negara Anda. Sebagai contoh, kami dapat menggunakan data center di berbagai lokasi di Asia Tenggara atau lebih luas untuk redundansi dan kinerja. Dengan menggunakan platform eubet, Anda setuju bahwa data Anda dapat disimpan dan diproses di yurisdiksi di luar negara asal Anda. Semua data tetap dilindungi oleh enkripsi dan kontrol akses yang sama, terlepas dari lokasi fisik server.

Kami juga dapat membagikan data Anda dengan mitra bisnis strategis (misalnya sponsor turnamen olahraga atau penyedia konten) hanya untuk tujuan yang telah kami informasikan kepada Anda dan dengan persetujuan Anda. Anda selalu dapat menolak berbagi data untuk tujuan tertentu dengan menghubungi kami atau melalui pengaturan akun Anda.

Cookies dan Pelacakan di Situs eubet

Platform eubet menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookies ini mencakup session cookies (yang hilang ketika Anda logout) dan persistent cookies (yang tetap ada untuk beberapa waktu). Kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi login Anda, melacak aktivitas sesi untuk keamanan, dan menganalisis pola penggunaan platform.

Kami juga dapat menggunakan web beacons (pixel tags) dan analitik pihak ketiga (seperti Google Analytics) untuk melacak bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform eubet. Data ini membantu kami mengidentifikasi masalah teknis, mengoptimalkan kecepatan loading, dan memahami fitur mana yang paling populer. Analytics tersebut tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi tetapi menunjukkan tren agregat.

Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda—sebagian besar browser memungkinkan Anda menolak cookies atau memberitahu Anda ketika cookie sedang dikirim. Namun, menolak cookies dapat mempengaruhi beberapa fungsi platform eubet. Anda dapat menghapus cookies yang disimpan kapan saja melalui pengaturan browser atau dengan menghubungi support kami.

Hak Anda Terhadap Data Pribadi

Kami di eubet memberikan Anda hak-hak tertentu atas data pribadi Anda, sesuai dengan hukum perlindungan data internasional. Hak-hak ini mencakup:

• Hak Akses: Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Kami akan memberikan salinan ini dalam format yang mudah dibaca dalam waktu 30 hari kerja setelah permintaan.
• Hak Koreksi: Jika data kami tentang Anda tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaruinya. Anda juga dapat mengedit informasi tertentu langsung melalui pengaturan akun eubet Anda.
• Hak Penghapusan: Dalam kasus tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda. Namun, kami mungkin tidak dapat menghapus data jika ada kewajiban hukum untuk menyimpannya (misalnya catatan transaksi untuk audit).
• Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda untuk keperluan tertentu, meskipun kami mungkin masih perlu memproses data untuk operasi dasar platform eubet.
• Hak Portabilitas Data: Anda dapat meminta transfer data Anda ke platform lain dalam format yang terstruktur.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau telepon. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan apa pun untuk memastikan data Anda tetap aman. Semua permintaan akan ditangani sesuai dengan batas waktu yang ditentukan oleh hukum setempat.

Keamanan Data dan Enkripsi

Keamanan data Anda adalah prioritas tertinggi kami di eubet. Semua data yang ditransmisikan antara browser Anda dan server eubet dilindungi dengan enkripsi TLS (Transport Layer Security) tingkat bank. Data yang disimpan di database kami juga dienkripsi menggunakan standar AES-256 atau lebih tinggi. Akses ke data pribadi Anda dibatasi pada karyawan eubet yang membutuhkannya untuk melakukan pekerjaan mereka, dan setiap akses dicatat untuk audit.

Kami melakukan audit keamanan reguler dari infrastruktur kami oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan apa pun. Jika kami mendeteksi pelanggaran keamanan yang mungkin mempengaruhi data Anda, kami akan menginformasikan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku dan memberikan instruksi tentang langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk melindungi diri sendiri.

Meskipun kami menggunakan langkah-langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan password dan kode autentikasi dua faktor Anda. Jangan bagikan kredensial ini dengan siapa pun, dan ganti password Anda secara berkala.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan diperlukan untuk memberikan layanan eubet. Setelah Anda menutup akun, kami menghapus sebagian besar data Anda dalam waktu 90 hari, dengan beberapa pengecualian. Data yang kami pertahankan lebih lama mencakup catatan transaksi (disimpan untuk keperluan audit pajak dan kepatuhan regulasi selama periode yang ditentukan oleh hukum setempat, biasanya 5-7 tahun), log akses (untuk investigasi keamanan), dan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan perselisihan hukum.

Jika Anda menginginkan akun Anda dihapus lebih cepat dari jadwal retensi normal, hubungi kami dan kami akan mempertimbangkan permintaan Anda. Namun, kami dapat menolak jika penghapusan bertentangan dengan kewajiban hukum kami.

Privasi Anak-Anak dan Perubahan Kebijakan

Platform eubet tidak dirancang untuk anak-anak di bawah 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari pengguna di bawah usia tersebut. Jika kami mengetahui bahwa seorang pengguna berusia di bawah 18 tahun, kami akan menutup akun mereka dan tidak akan memproses transaksi apa pun. Jika Anda mengetahui seorang anak menggunakan akun eubet, hubungi kami segera.

Kami dapat mengubah kebijakan privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi baru, atau peraturan. Perubahan material akan diumumkan melalui email kepada alamat yang terdaftar pada akun Anda atau melalui notifikasi di platform eubet. Penggunaan platform Anda yang berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani privasi Anda, hubungi tim dukungan privasi kami melalui email yang tercantum di bawah ini. Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu 30 hari kerja.

Hubungi Kami tentang Privasi